2020年12月30日，由中国汽车市场、汽车与驾驶维修传媒和搜狐汽车联合发起、主办的“2020（第十五届）中国汽车金扳手奖评选”颁奖典礼在北京举行。各协会领导、行业专家、全国知名车企代表、4S店代表、服务顾问代表及权威媒体100余人共同出席并见证了这场颁奖盛典。 

“中国汽车金扳手奖评选”是国内率先由媒体及本土机构发起并主办、深度关注并评价国内乘用车服务品牌及增值服务业务的专业评选，主要围绕用户满意，从专业、品质、高效、体验、创新等多个维度进行综合评审。

自2006年起，“中国汽车金扳手奖评选”已成功连续举办了15届，已发展成业内颇具影响力的汽车服务价值传播平台，每届榜单都体现了本年度中国汽车服务领域的主流力量和杰出典范。

“2020中国汽车金扳手奖评选”于2020年3月正式启动，历经候选品牌征集、线上车主投票、产生入围品牌、行业媒体及专家票选，之后由组委会根据车主投票、媒体及专家评委投票，对入围品牌进行综合考量并最终确定获奖品牌，评选结果忠实体现了用户、行业媒体及专家的评审意见。

“2020中国汽车金扳手奖评选”最终设置了3个组别，分别为：自主品牌、合资品牌、豪华品牌。依据评选标准及结果，自主品牌组和合资品牌组分别产生了6个分项奖获奖品牌，豪华品牌组产生了2个分项奖获奖品牌。

2020年，“中国汽车金扳手奖评选”的主办方还推出了一系列创新活动，包括“3•15”车企诚信服务联合声明发布、2020全国十佳金扳手服务顾问评选、2020车企数字化服务调查、2020金扳手服务体验店活动、“新服务·新动能”2020车企高层系列访谈等。

在今年“3·15”国际消费者权益日前夕，汽车与驾驶维修传媒和搜狐汽车继续联合国内知名的33家汽车企业共40个品牌发布了诚信服务联合声明，旨在传递“诚信服务，用‘心’行动”的理念。

经销商体系的服务人员，作为品牌服务与客户之间的一座重要桥梁，也成为主办方持续关注的领域。继成功举办2017年全国精英技师评选、2018年服务顾问评选、2019年精英钣金技师评选后，今年主办方将评选岗位再次聚焦服务顾问。在本届全国十佳金扳手服务顾问评选中，共有来自13个获奖品牌的全国60多名优秀服务顾问参与，在历经初选推荐、线上投票、在线答题、专家评审及评委会终审等多个环节考验后，最终筛选出全国十强，荣获“2020全国十佳金扳手‘心悦诚服’服务顾问”称号！

在2020年“金扳手服务体验店”活动中，共有包括自主品牌、合资品牌和豪华品牌在内的13个获奖品牌513家经销商获得“金扳手服务体验店”荣誉称号，遍及全国一百多个城市。在“金扳手服务体验店”的引领下，中国汽车售后服务行业的整体水平也会随之提升，使更多用户获得超乎想象的服务体验。

“金扳手奖”见证了中国汽车服务产业的发展与变革，而国内汽车售后服务体系的一步步迈进，正是基于诸多优秀车企的共同努力。用恒心办恒业，同聚力克艰难。正值金扳手奖十五周年之际，组委会还设立并颁发了特别奖项——“卓越贡献奖”。以此勉励坚持不懈，一直深耕售后服务领域的各品牌，共有一汽-大众汽车有限公司大众品牌、上汽大众汽车有限公司大众品牌、上汽大众汽车有限公司斯柯达品牌、浙江吉利汽车销售有限公司、广汽本田汽车销售有限公司（广汽Honda）、东风日产乘用车公司、一汽-大众汽车有限公司奥迪品牌7家企业获此殊荣。

未来，“中国汽车金扳手奖评选”还将持续向全行业以及广大消费者展示更多榜样的力量，与业内各界共同推动中国汽车服务产业的高质量发展。