林肯中国经销商第一届服务技能大赛启动，林肯在华人才培养体系进一步完善

时间:2016-09-06 18:24  来源:爱买车网  作者:wen

上海，2016年8月31日 ，林肯中国经销商第一届服务技能大赛正式启动，旨在通过完善人才培养机制，进一步提升“林肯之道”在售后服务环节的体验。          来自国内46家林肯中心的46位顶尖技师齐聚林肯学院，参加时长2小时的初赛理论测试。试题涵盖林肯品牌知识、保养、交付预检、车型特征、总成大修及诊断等领域。          “林肯团队是‘林肯之道’体验的核心，”林肯中国总裁梅蔼明（Amy Marentic）表示。“我们始终致力于经销商人才的培养与发展。此次经销商服务技能大赛，将为林肯中心的技师们提供交流平台，推动他们之间的相互学习。同时，全国林肯中心的技师们也将领略到优秀技师的专业素养，找到自己的学习榜样。”          初赛总成绩位列前12名的选手将进入到第二轮，参与于11月下旬进行的实操测试，在保养、总成大修及诊断三个项目上进行比拼。比赛当天将决出冠军1名、亚军2名以及季军3名，分获“五星技师”、 “四星技师”及 “三星技师”荣誉称号。届时，全国林肯中心的总经理也会一同到场观摩，为选手们鼓劲。           自2014年进入中国市场以来，林肯不断提升售后服务品质，为顾客带来“林肯之道”个性化专属体验。林肯中心的所有技师，在服务客人前，都需要通过林肯学院的严格训练和考核。在林肯中心，技师们将保存客户有关所购车辆的所有数据，从而对整个维护保养过程进行跟踪。整个维修保养过程也高度透明，可以通过视频直播实时观看。如果有需要，技师会将所回收的零部件用林肯专用箱进行包装，同时贴上标签，标明具体日期和负责工程师的姓名。          林肯中国经销商服务技能大赛将每年举办，并将从一般性维修技能逐渐拓展到钣金、喷漆等其它领域，加强本地汽车售后服务人才的培养，提高林肯中心为客户服务的能力。 (责任编辑：admin)