在世界权威机构J.D.Power公布的针对2016年度，中国消费者对于汽车品牌售后忠诚度的最新一期调研榜单当中，大众进口汽车授权经销商通过在售后服务方面的卓越表现摘得桂冠，荣获主流车细分市场第一名的成绩。这一排名不仅是大众进口汽车自成立以来，致力于为中国消费者提供卓越售后服务的最佳展现，更与中国消费者对于大众进口汽车一直以来的信任与支持密不可分。
 

      此次提供调研排名的J.D.Power 1968年设立于美国洛杉矶，经过数十年的发展，J.D.Power通过遍布全球各地的办事机构为各行业提供最值得信赖的第三方调研数据，并因其在汽车行业的成就而著称。此次所开展的中国汽车服务忠诚度研究，主要针对拥车期为37-48个月的车主进行调研，J.D.Power在最终的调研结果当中同样呈现了车主对于授权经销商与非授权经销商的忠诚度评分，最终结果授权经销商以6.71分大比分超越非授权经销商的6.04分，与此同时，大众进口汽车在此综合评定当中，凭借802分的高分取得主流车细分市场第一名的成绩。
 

      在此榜单公布后，大众进口汽车总经理施锐德先生（Mr. Axel Schroeder）谈到：“我们非常荣幸能够获得这一殊荣，这是中国广大消费者对于大众进口汽车及经销商持续努力的最好认可。一直以来，大众进口汽车通过为消费者提供德国原厂的服务标准、原厂备件和极具竞争力的售后服务价格，最大化提升消费者的满意度。同时我相信随着售后市场日趋成熟，越来越多的消费者会选择来到授权经销商进行保养、维修等售后服务，从而对自身的拥车成本及未来车辆保值率形成强有力的保障。”
 

      为了向中国消费者提供更好的售后服务体验，自成立以来的十余年间，大众进口汽车售后部门通过多维度调整与探索，形成了一套适用于中国市场的完善售后服务体系。大众进口汽车一直为包括从服务经理到维修技师在内的售后关键岗位人员提供分级的认证服务培训，多年的投入与积累只为向用户提供更专业的售后服务；2015年，大众进口汽车正式推出认证钣喷样板店，并通过多轮大规模培训辅导，强调为用户提供卓越维修质量。为了让大众进口汽车的用户享受更为高效的维修服务，2016年大众进口汽车的第二个备件仓库在上海正式投入使用，更高的备件物流效率，大大缩短了客户的等待时间。同时，为确保高品质的客户维修体验，厂家专业客服人员会在客户维修完成的3天内进行电话回访，了解客户关于最近一次维修、保养的相关体验，通过不断吸纳客户建议持续提升客户服务体验。
 

      在今年的10月21日，大众进口汽车也正式推出为中国消费者倾力打造的原厂认证服务。为中国消费者量身打造的原厂认证服务与大众汽车德国原厂高品质保养标准一脉相承，通过定期保养套餐化、套餐价格公示、保养集章认证和极具竞争力的价格，让更多大众进口汽车用户在享受更加优质服务的同时，拥有物超所值的保养体验、完全透明的价格保障与优越的拥车成本，令每一位车主不必成为养车专家，也能尽情享受大众进口汽车养车专家带来的最专业的养车建议。
 

      作为售后服务行业的领先者，大众进口汽车从未止步不前。大众进口汽车通过不断地提供创新举措，为中国消费者带来卓越的拥车成本，在保证消费者的每一台爱车处于极佳状态的同时，更能切身体会来自大众进口汽车高品质的服务所带来的愉悦感受。在未来，大众进口汽车仍将会在售后服务层面进一步深耕，让始终如一的高品质用车服务常伴每一位消费者左右。