新蒙迪欧“臭气门”越演越烈检测方法犹如儿戏

时间：2016-03-08 18:23 来源：汽车投诉网作者：小罗

福特新蒙迪欧车内异味的问题由来已久，早已不是什么新鲜事，但问题却迟迟得不到解决，一直困扰着广大车主，小编在汽车投诉网上按“蒙迪欧”的关键词一搜。...

福特新蒙迪欧车内异味的问题由来已久，早已不是什么新鲜事，但问题却迟迟得不到解决，一直困扰着广大车主，小编在汽车投诉网上按“蒙迪欧”的关键词一搜，有关异味的投诉信息便弹出一片。

　　日前，汽车投诉网发表了一篇关于蒙迪欧异味的报道（新蒙迪欧深陷“臭气门” 长安福特暗召后变得更臭），报道经其它媒体转载后，获得广泛关注，但目前为止有关异味的投诉却为何仍然源源不断？就连原报道的车主也一而再再而三的发表投诉？小编第一时间联系到该案例的车主，带来后续报道！

据了解，湖南长沙彭先生于9月3日首次在汽车投诉网发表投诉，后经网站整理报道出之后，一位自称是长安福特湖南区的区域经理电话联系到车主，要求车主撤贴并向车主表示会尽力处理好车辆异味问题。

9月11日，长安福特的技术人员约车主在长沙华达4S店进行检测并作气味采样。车主于中午到达4S店，长安福特的技术员就对车主进行异味产生情况的常规询问，车主一一作答之后，就被请到休息区休息，说待会一起去试车。

但车主在休息区等了半天，都没有收到试车的通知，经询问得知技术员已经去试车了。车主很无奈，等到技术员试车回来，便第一时间询问结果，两技术员告诉车主，气味已经采样，过几天会告知结果。

车主不同意，要求自己在场的情况下，再进行一次测试。但得到技术员的拒绝，说他们并没有带仪器过来，凭的是主观判断。车主听到这顿时就怒了，反问两技术员说：“每个人主观感觉是不一样的，那么你们怎么认定这个气味是不是异味，况且有的有毒气体并无味道，鼻子又怎么能根据气味来分辨出是不是有毒气体呢?”车主想不到，女技术员马上告诉他一个雷人的答案：技术人员都是受过专业训练的，可以有效分辨出任何气味!

本次会谈车主与技术员最后不欢而散，在之后漫长的等待中，车主没有收到任何采样检测的结果，而投诉也像石沉大海一样，而当车主再次尝试联系长安福特湖南区区域经理询问异味处理进度的时候，该区域经理索性告诉车主自己已调离，不要再联系他！

以上所述，长安福特的售后服务实在令小编不敢苟同，首先，气味取样检测的方法就值得商榷，长安福特这么大一间公司，气味检测居然只靠鼻子去分析车内气味有没有问题？这未免也太儿戏了！其次，既然技术人员在完成所谓的气味取样之后，答应了车主过几天会给出结果，那为什么到现在，车主也收不到消息呢？自己的爱车出现问题这么久还得不到解决，而厂家处理售后却这般敷衍，给消费者的承诺做不到，也难怪车主一而再再而三的投诉曝光了！

再者，当车主向湖南区区域经理询问异味处理进度的时候，该区域经理以调离湖南为由，不予答复。事件发展到这里也颇为耐人寻味，先不论该区域经理调离湖南是真是假，首先你还是一名长安福特的工作人员，面对客户的述求，总不能以一句调离湖南便置之不理吧？问题处理到一半，联系人却没了踪影，就连新负责人的联系方式都不能告知？茫茫人海，又叫车主跟谁来联系处理后续？长安福特如此售后又怎能让车主放心？由此可见，长安福特的售后问题是多么的严峻！

此外，车主还向小编表示，厂家就知道一个拖字，从夏天拖到冬天，现在异味由于秋意渐近，气温下降，车内异味是没那么明显了，但是到了明年夏天怎么办呢？而最重要的是，明年夏天车辆已过保修期，厂家是不是更加可以以车辆已过保修期为由拒绝为车主处理问题呢？这一切都令车主感到十分忧虑！

最后，小编也希望长安福特能尽快拿出有效的处理方法，让车主寒冷的心回暖，毕竟拖延永远都是下下之策，拿出方案解决问题，处理好售后才是挽回车主心意最好的办法！

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(责任编辑：admin)

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