进口大众“狸猫换太子” 旧款车当新款车卖

时间：2016-03-01 14:27 来源：汽车投诉网作者：小罗

日前，我们曾报导过进口大众办事效率低下，车辆库存过长的问题，如今将近一个星期过去了，网站还是没有收到来自企业的任何反馈消息，鉴于进口大众一贯“反射弧”过长的风格，...

日前，我们曾报导过进口大众办事效率低下，车辆库存过长的问题，如今将近一个星期过去了，网站还是没有收到来自企业的任何反馈消息，鉴于进口大众一贯“反射弧”过长的风格，小编倒也不意外。

　　而最近，我们再次接到有关进口大众的投诉，这一次的投诉似乎来得要更猛烈些，因为涉嫌到诈骗！

　　湖南长沙李先生于3月27日在岳阳会展中心汽车展，看中了2015款进口大众途观R-line豪华版,经过再三还价，以36万裸车价预定该车，并交定金3万。

　　3月29日上午，销售经理约车主到长沙提车，车主一直等到下午3点才出发，期间销售经理表示不用着急，4S店那边已经安排人在给车办相关手续。去到4S店的时候已经4点半了，结果车还在仓库，等到车从仓库提出来的时候，已经6点多，交车时，车主发现车联网系统用不了，就怀疑是不是在车展预定的那款车，对此，销售经理发誓说是同款，车联网系统要向总部申请才能用，并以下班为由，要车主先提车回去，一个星期后给车主解决。
　　一个星期后，车主被告知车联网系统还在申请中，要车主先办好牌照。但办好牌照后，车联网系统的事就变得遥遥无期了，车主每个星期都催促销售经理，都被告知不用着急。

　　一个月后，销售经理告诉车主车联网系统不能用了，车主感觉受骗，赶紧上网查询，发现买的是2013款的进口途观，并不是2015款的，车主要求退车，销售经理却表示车联网系统没什么用的，送车主一个行车记录仪。车主当场就拒绝了，觉得这是在欺骗消费者，是诈骗行为。

　　如今将近半年过去了，期间车主多次向进口大众中国销售公司投诉，但每次都被敷衍说正在处理中。4S店方面也没跟车主联系过一次。

　　上述案例中，进口大众办事效率低下的问题同样突出！整个购车，提车，车联网系统的申请使用，投诉维权的过程，都是一个字：等。

　　在汽车市场中，这其实是4S店和车企处理投诉问题的一大“杀手锏”，当车主投诉的时候， 4S店和车企大多选择拖延战术，通过遥遥无期的等待，慢慢磨灭车主的耐性，从而让问题不了了之！而很多时候，这也往往会得逞！这除了反映车企售后服务质量低下的同时，同时也反映出国内消费者维权意识的薄弱！

　　而在本案例中，4S店还替广大消费者表演了一个经典戏法：“狸猫换太子”。不少车型在更新换代中，新款车型相比旧款车型，只是部分功能上的改进，外表几乎一致，而4S店恰恰是利用了这一特点，将旧款车当做新款车卖给不知情的消费者，从而获得利益！

　　而这也触犯了消费者权益保护法的第二章第八条及第十条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；消费者享有公平交易的权利。

　　针对4S店以旧款车当新款车来卖的做法，消费者可以根据消费者权益法来进行退换车并追讨相应的损失！

　　但为免出现上述案例中，维权过程难而且漫长的情况，小编还是提醒广大即将要购车的车主，一定要了解好所购车辆的具体情况，订金收据，购车合同一定要标注好详细清晰的车型，提车的时候要验明正身，稍有疑问，切记要谨慎交易！如合法权益受到侵害，不幸中招时，也不要受4S店拖延战术的影响，积极向相关媒体投诉，向政府部门寻求帮助，切勿助长了4S店的气焰！

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(责任编辑：爱买车)

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